Freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht
Wichtiger rechtlicher Hinweis:
Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) sowie Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht völlig unberührt und gelten uneingeschränkt. Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt weder Ihre gesetzlichen Rechte noch ersetzt es diese. Während der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern (im Sinne des § 13 BGB) für alle Einkäufe in unserem Online-Shop ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Warenerhalt.
Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
1. Voraussetzungen für das freiwillige Rückgaberecht
Damit Sie unser freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Frist wahren: Die Ware muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt (maßgeblich ist das Datum der Zustellung) an die unten genannte Retourenadresse abgesendet werden.
- Zustand der Ware: Die Ware muss sich im unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Originalzustand befinden.
- Originalverpackung: Die Ware ist in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden (inklusive aller Anhänger, Etiketten und Schutzfolien).
- Keine Gebrauchsspuren: Im Gegensatz zum gesetzlichen Widerrufsrecht setzen wir für das freiwillige Rückgaberecht ab dem 15. Tag voraus, dass die Ware lediglich wie zur Anprobe bzw. Sichtprüfung betrachtet wurde und keinerlei Gebrauchsspuren aufweist.
2. Ausschlüsse vom freiwilligen Rückgaberecht
Das freiwillige Rückgaberecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
3. Ablauf der Rücksendung
- Rücksendung anmelden: Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@tevigo.de oder nutzen Sie unser Retourenformular unter Retouren.
- Ware verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher. Am besten im Original-Versandkarton und legen Sie den Lieferschein oder einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
- Rücksendung absenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
tevigo GmbH
Im Schwarzen Kamp 1
31246 Ilsede
4. Rücksendekosten & Hinsendekosten
- Rücksendekosten (Rückversand): Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Nutzen Sie dafür bitte das von uns bereitgestellte Retourenlabel.
- Hinsendekosten (Ursprüngliche Lieferkosten): Bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung erstatten wir Ihnen auch nach Ablauf der 14 Tage die Standard-Hinsendekosten.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Überprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.